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黏度提升37%变被动为主动,爱尔眼科会员管理系统升级

汉中爱尔眼科医院是爱尔眼科集团旗下的连锁医院之一,是按照国际化医疗服务理念与标准创建的大型的专业高水准眼科医院。

爱尔眼科医院借助一卡易会员管理系统,建立起一套完整的会员制医疗服务体系,将其医疗服务前移,变被动服务为主动服务,极大地提升了医院会员黏度。

 

汉中爱尔阳光眼科医院需求

  1. 会员个性档案建立
  2. 会员积分,积分礼品兑换
  3. 在线会员商城
  4. 会员电子劵,实现会员分销

 

一卡易会员模式解决方案

1. 建立会员个性档案

汉中爱尔阳光眼科医院利用一卡易微信会员卡的会员信息和扩展字段功能,详细记录了会员的个人基本信息、角塑、框镜、治疗过程、以及后期跟进记录等,形成了一套全面、详尽的会员个性健康档案。让爱尔阳光眼科医院医生就诊时,可以更加高效的为患者进行精准的诊断和医疗服务服务。

同时,爱尔阳光眼科医院以注册送积分、完善个人资料奖励积分的形式,促使会员主动完善个人档案,为爱尔阳光眼科医院后期的精准营销和个性化服务提供了可靠的资料依据。

 

2. 多种推荐机制相结合,快速裂变会员

一卡易微信会员卡系统的五级推荐功能结合了微信的“推荐”功能,可以让商家随心所欲的设置自己的推荐规则。

汉中爱尔阳光眼科医院运用推荐奖励积分的推荐机制,激励老会员推荐新会员,同时在会员之间形成了有效的口碑宣传,吸引更多的潜在客户,实现了会员一带多,帮助医院快速裂变会员。

针对部分不愿意直接向自己的亲朋好友推荐的会员(客户),汉中爱尔阳光眼科医院就借助一卡易会员管理软件的优惠券转增和分享裂变功能(即会员将自己的优惠券分享给自己好友或家人,然后以裂变的形式让双方都拥有了优惠券)给了这部分会员一个做“好人”的机会。

不仅让这部分会员更容易接受,还能在新领取了优惠券的客户在消费后,给予老会员一定的分享奖励,从而实现了爱尔眼科医院拉新和引导应到消费的作用,一举多得。

 

3. 用积分撬动二次消费

汉中爱尔阳光眼科医院借助一卡易的完善的会员积分系统,将积分概念融入到所有日常会员营销之中,无论是会员(客户)的消费、注册、推荐、签到、储值等等,都可以获得相应数量的积分奖励。

然后,通过一卡易会员管理系统特有的电子会员卡对接到爱尔眼科的微信公众号上,让爱尔的积分兑换商城直接就可在手机微信端上展示,让会员可以直接在线上积分商城兑换相应的电子优惠劵和商品,即增加了会员优越感,又低成本的消耗了会员的积分,从而锁定了会员的长期消费。

 

会员系统方案主要涉及一卡易功能

会员级别、扩展字段、礼品管理、门店管理、电子优惠券、积分折扣、推荐奖励、微信会员卡、多级推荐、积分签到、积分兑换

 

本案例由成都一卡易运营中心vip.营销顾问张翔提供,了解更多详情,可长按上方二维码。

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