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【家居家纺】水星家纺会员系统解决方案

水星家纺(家纺行业一线品牌)寻求会员系统长期解决方案最终落定一卡易成都运营中心,为电商渠道设立专门研发团队,为线上渠道研发专属高性价比产品。 一卡易成都运营中心是如何帮助水星家纺线上渠道又该如何快速吸纳会员,维护管理会员,提高会员服务,做到会员营销精准化呢?一卡易运营中心告诉你答案!

成都人人客会员营销解决方案:

1. 拉新活动

  • 会员信息录入/微信会员招募
利用会员招募二维码,让新顾客快速扫码,注册成为水星会员,而老会员则可扫码绑定成微信会员。 客户注册或绑定之后,可保存在微信卡券包里,这样也有利于维系老客户,节约制卡成本,实现会员互动。同时,注册之后的会员信息也会同步到系统中,永久保存,便于后期店铺联系跟进客户!  
  • 老带新推荐奖励
通过设置老会员推荐新会员,获得积分奖励的形式,来刺激老会员带新会员,帮助水星家纺降低获客成本,从而保持新会员的长期低成本流入。  

2. 储值营销

  • 会员充值、预存
储值的顾客都是有价值的高级客户,一次储值,回头多次,相当于商家只做了一次营销活动,就让顾客多次上门,这是极高的投资回报。会员先预存钱到储值卡中再进行消费(实现储值扣费、冻结储值,在结账时扣减储值支付使用起来灵活便捷)。 同时,软件支持快速充值、充值赠送,从而锁定顾客,增大现金流。  
  • 储值送券
我们可以在储值的基础上,增加自动送券规则,根据不同等级会员,针对不同储值金额,灵活发送不同的优惠券,可以帮助商家激发“沉睡会员”回头消费的欲望,也能更大程度的拉动客户储值。  

3. 锁客营销

  • 服务计划
设置上门送货,上门除螨,免费清洗,生日送礼等相关服务信息自动通知所要进行的服务项目。通过一卡易服务计划列表及时更精准的对VIP顾客进行有效的贴心服务,充分展现店铺的增值服务,提高顾客满意度。
  • 精准复购营销
通过RFM方法,根据用户的属性数据分析,对用户进行了归类,便于水星家纺更为精确的向会员推送活动信息,或是赠送优惠券等,促使客户进行二次营销。
 

4. 积分营销

  • 礼品管理/积分兑换
推行会员购物送积分,活动送积分,年度积分兑换等活动,通过合理的积分规则,提升已有客户的忠诚度、提高对新客户的吸引力,提升会员重复购买率。  

5. 短信营销

  • 发送会员维护短信
建议水星家纺根据气候变化,法定节假日,会员家庭情况以及其睡眠状况等相关信息,发送关心或温馨提示短信,或是在客户购买我们的产品之后,发送关于产品保养清洁的相关短信,也可发送一些家居美家、床品小贴士等。 这样可以更好地提高顾客满意度,让会员切实体验到水星对他们的重视与关心,同时展现一个品牌的实力与产品价值感,提高会员忠诚度。
 

6. 会员系统管理

  • 统计分析
通过RFM方法,详细的统计出会员数、消费单据、消费明细、退货信息、储值、积分兑换、快速积分、盘点、采购、员工提成、短信统计等相关信息,有效的分析出店铺运营的各项有效数据,为水星家纺后期运营方向的调整提供强大的数据支持。
  • 库存管理
水星家纺通过一卡易库存系统,记录显示库存数量及盘点后的数量,从补平数量中可以看到您的营业额情况。同时,使用中一卡易支持盘点中导入实体盘点的数据,系统可自动生成差值,这个差值就称为补平数量。且提交后,库存也随实际盘点数自动修改。
  • 员工管理
水星家纺利用员工管理中的员工列表和员工提成两个功能,对所有员工进行系统化管理。通过员工提成模块,可以轻松帮助水星家纺统计每个月员工提成的工资管理。 当顾客在消费时,选择服务员工(提成员工),则提成金额就会自动计算到对应员工名义下,而这些信息也会在报表中清晰的显示出来,员工的业绩也一目了然。
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