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【服装行业】小储值大智慧,博超如何使用积分提高客户忠诚度?

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随着互联网的快速发展,传统的会员管理模式日渐淘汰,线下服装店商家也需要不断更新自身的会员管理意识。

建水县博超服饰有限公司旗下有3家大型服装店,主要经营中高端男装品牌:柒牌男装、首家壹佰、劲霸男装。

博超服饰借助一卡易会员管理系统搭建了一套线上线下相结合的会员营销系统,不仅帮助博超服饰增加了一大批新会员,精准化、个性化的维护了老会员,还极大程度地为博超服饰节约了大量的后期推广成本。

 

客户需求:

  1. 利用会员储值,快速回笼资金,深度绑定客户。
  2. 会员消费可获得积分,积分可用于兑换产品、抵现、会员等级升级、抽奖等。
  3. 结合微信公众平台,服务客户,实现及时的活动通知、消费通知等。
  4. 线上商城,产品展示,门店展示等。
  5. 会员消费数据分析管理,消费进度、频度、额度分析等。

 

解决办法:

  1. 储值营销

储值营销是通过简单的让利就能实现顾客提前付款从而锁住顾客的消费,这无疑是现在营销手段中性价比较高的营销手段。

博超服饰通过一卡易会员管理系统,根据自身行业特性设置多样化的储值方式,并结合线下门店的实际消费情况,进行充值返赠,来吸引更多的会员储值,使得旗下门店能够快速回笼资金,拥有更充沛的流动资金进行更多业务调配。

再利用微信的消费实时通知功能,将会员在线下门店的消费信息实时发送至会员手机,让会员的消费更放心、更透明,从而长期锁住会员并拉长其消费周期。

 

  1. 积分营销

博超服饰根据会员不同的消费金额,给予相应的积分奖励。当会员积分达到一定额度后,可使用积分兑换礼品,或享受一定折扣,或用于积分抵现。

博超服饰通过这样的积分营销方式,在绑定客户的同时提高了会员的粘性和忠诚度,有效防止了会员的流失。

 

  1. 锁客营销

博超服饰借助一卡易会员管理系统微商城功能,将自身产品、服务项目、门店风采等信息,通过手机微信商城详细展现在会员眼前,当会员看到喜欢的产品也可直接在线上下单,既方便了顾客消费,也大大节约了线下门店的营销成本。

 

  1. 会员管理系统

一卡易强大的大数据分析报表,博超服饰可以实时获取会员的流失情况,并针对不同流失情况及时调整营销方案,有效阻止了会员的继续流失。

同时,博超服饰还能根据不同会员情况详细的数据分析,针对性的采取精准化的营销服务方式,做到了及时回访,个性化服务,极大地提升了会员满意度。

 

本案例由成都一卡易运营中心vip.营销顾问姚园提供,了解更多详情,可长按上方二维码。

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