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【旅游行业】成都大众旅游俱乐部会员营销解决方案

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国民消费水平的提高,让近年来出境游市场高度景气,各种旅行社逐渐兴起。受在线旅游平台驴妈妈、去哪儿的、携程网的冲击,线下实体旅行社面临转型升级。

成都大众旅游俱乐部是一家集户外旅游、国内外品质游、旅途咨询服务、酒店机票预订等综合服务的五星级旅行社。同时,为会员提供四川周边旅游,夕阳红旅游等旅游服务。

成都大众旅游俱乐部借助一卡易门店会员管理系统对会员需求进行深度分析,完善会员服务,保证了俱乐部会员的生命周期价值。有效地整合资源,规避市场风险,达到了提高俱乐部竞争力的目标。

 

客户需求:

  1. 会员消费后可获得相应的积分,积分可兑换礼品
  2. 会员消费后收到短信通知,会员生日、节假日收到短信祝福
  3. 通过会员管理系统唤醒沉睡会员,刺激消费
  4. 徒步等短线线路会员可在线上商城自行购买
  5. 客户成为会员,并享受会员价

 

解决方案:

  1. 拉新活动
  • 老带新推荐奖励

老带新推进奖励是拉新活动非常常见且有效的一个会员营销方法,而一卡易会员管理系统中的5级推荐人功能,可以让门店设置更为个性化的推荐规则。

成都大众旅游俱乐部根据自身实际情况和旅游行业的特性设计出最适合自己的推荐规则:老会员推荐(将线路链接转发给朋友即可,简单快捷)新顾客报名参加俱乐部的出行旅游,即可获得新顾客报名路线销售额中1%-5%的提成。同时,老会员所获得的奖励,会自动及时地发送到推荐人的会员卡内。

这不仅调动了俱乐部老会员的推荐积极性,更是迅速扩大了俱乐部的会员数量。

 

  1. 积分营销

  • (1)在线商城

一卡易会员管理系统为商家在微信端量身打造一个会员专属的电子商城,可帮助商家直接永久锁定会员,会员也可直接通过微信登录到商城,自助下单,方便快捷!

成都大众旅游俱乐部在一卡易的在线商场上分门别类的向会员展示出一系列精品短线和徒步项目,会员直接通过线上下单,方便快捷,也提高了俱乐部的售量。

 

  • (2)积分兑换

同时,会员通过俱乐部的线上商城下单,可享受俱乐部的会员价。消费之后,还能获得相应的积分奖励。当会员的积分达到一定的额度之后,还可兑换惊喜大礼。极大程度上帮助俱乐部激活了会员的积分使用率,会员回头消费,提升了俱乐部的营业额。

 

  1. 短信营销

想要保证一个门店业绩的持续性增长,尤为重要的一个环节——挖据。而这一环节的重点是已经沉淀下来的老会员持续贡献,这也是会员营销的精髓之处。而在挖掘环节中,短信营销又是一个极佳的会员营销手段。

现在,我们就来看看成都大众旅游俱乐部是怎样运用短信营销来挖掘老会员价值的?

  • (1)会员消费后,及时维护

成都大众旅游俱乐部在会员报名并下单成功之后,通过一卡易会员管理系统,已微信、短信的形式,及时有效地将会员的消费信息发送至会的手机上,达到透明化消费,也方便会员实时掌握会员卡内的消费、积分、储值等详细情况,提升会员体验感。

 

  • (2)会员生日,自动祝福

成都大众旅游俱乐部在会员生日(或节假日期间)当天,通过一卡易会员管理系统,自动向该会员发送生日祝福短信。因此,俱乐部不仅得到了会员的高度认可,也让俱乐部会员的体验感的得到了显著的提升。

 

  1. 会员管理系统

成都大众旅游俱乐部利用一卡易会员管理系统强大的会员RFM分析报表,简单快捷地分析出俱乐部的会员活跃度,将长时间未消费的客户搜索出来,然后针对此类型客户制定出精准化的营销方案,唤醒沉睡客户,引导客户消费。

 

本案《【旅游行业】成都大众旅游俱乐部会员营销解决方案》由成都一卡易运营中心vip.营销顾问田亦可提供,了解更多详情,可长按上方二维码。

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