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宁波美容连锁储值上升163%,秘密尽在升级微信会员卡!

菩媞心美容位于浙江省宁波市,是一家皮肤美容管理中高端连锁美容机构,主要经营:面膜等美容周边产品套盒销售、美容、形体、SPA、养生等,目前共有8家美容院门店,超高的美容服务倍受顾客信任。

菩媞心美容需求:

  • 1.传统美容院纸质化客户档案转化成电子化客户管理
  • 2.连锁门店一卡通用
  • 3.线上线下一卡通用

一卡易会员营销解决方案:

1.拉新活动

菩媞心美容原有的会员体系只是很笼统的划分了门店会员,没有明确的会员等级,也没有清晰的会员权益,这就很难刺激新顾客加入会员的兴奋点。

在菩媞心美容与人人客(一卡易成都运营中心)合作之后,我们的VIP.营销顾问就建议他们将门店会员等级进行细分,利用诱惑力十足的会员权益,再结合“新人入会礼”吸引更多的顾客加入会员。

首先,新顾客注册成菩媞心美容会员即可获得价值98元美容体验卡一张:
① 价值298元面部激活1次
② 价值398元背部疏通1次
③ 价值580元胸部保健1次
④ 骨骼肌放松3次

然后,根据门店会员消费、储值等数据,将门店会员进行细分:

(1)清新公主卡(办卡消费)

① 消费享受1元=1分积分,享受积分福利
② 部分产品享受折扣优惠
③ 生日当月可享受双倍积分

(2)俏丽女神卡(一次性充值3000元)

① 赠送价值3960元的服务项目(茵迪芭)2次
② 消费享受95折优惠
③ 消费1元积1分,享受积分福利
④ 生日当月享受双倍积分
⑤ 推荐亲朋好友办卡享受返10%消费金额(可购单和项目)
⑥ 享有参与门店特殊活动、特殊福利的特权
⑦ 年度消费1万保持本卡优惠

(3)魅力女王卡(充值8000元)

① 赠送价值9900元的特定服务项目(茵迪芭)5次
② 赠送总价值3000元消费券(单次购买单品满1000元抵300元的消费券5张和购买套盒满3000元抵500元的消费券3张)
③ 消费享受85折优惠
④ 消费1元=1分,享受积分福利
⑤ 生日当月享受双倍积分
⑥ 推荐亲朋好友办卡享受10%消费金额的返利优惠(可购单和项目)
⑦ 享有参与门店特殊活动、特殊福利的特权
⑧ 年度消费2万保持本卡优惠

(4)大牌女皇卡(充值20000元)

① 赠送价值19800元特定服务项目(茵迪芭)10次
② 可享受3次“买一送一”的特价优惠活动
③ 赠送总价值8000元的消费券(单次购买单品满2000元抵500元的消费券4张,购买套盒满3000元抵500元的消费券4张和购买套盒满5000元抵1000元的消费券4张)
④ 消费享受75折优惠
⑤ 消费1元=1分,享受积分福利
⑥ 生日当月享受双倍积分
⑦ 推荐亲朋好友办卡享受10%消费金额的返利优惠(可购单和项目)
⑧ 享有参与门店特殊活动、特殊福利的特权
⑨ 年度消费5万保持本卡优惠
⑩ 此卡可母女同享服务项目

在会员权益中,加入了会员储值和优惠券,以此来拉伸会员的消费周期,提高会员的复购率。

同时,菩媞心美容在使用一卡易会员管理系统之后,用电子化的客户管理替代了门店原有的纸质化客户档案,通过一卡易会员系统批量导入原有各门店的会员资料,如:姓名、联系电话、生日、家庭情况、父母生日、子女生日、经期情况等,对所有门店会员进行统一管理,建立起完善的门店会员档案库,为后续的精准化会员营销和一卡通的实现提供了便利。

2.客单价提升

菩媞心美容将门店的一些服务项目和产品捆绑销售,推出了一系列的套餐服务,如:价值3988元的套餐(包含:美容项目+面膜5盒),价值6998元的套餐(包含:美容项目+面膜10盒),价值12998元的套餐(包含:美容项目+面膜20盒+精华液2瓶)等。套餐服务既能给会员更多的优惠,又能提升门店的客单价,一举两得。

3.积分营销

菩媞心美容的会员在店内消费1元=1积分,在生日当月还可享受双倍积分,推荐亲友成为门店会员或到店消费即可获得10%消费金额的积分奖励和推荐返利。门店会员的积分可到菩媞心美容的线上积分商城兑换礼品,而且还可是用积分参与会员日专属福利活动。

4.数据营销

一卡易会员管理系统中的统计分析功能,帮助菩媞心美容详细分析门店会员的消费客单价、消费间隔周期,以及消费频率等,筛选出门店半年内未到店消费的沉睡会员,再通过发送大额优惠券等营销方式,来唤醒沉睡会员,引导会员到店消费。

5.其他功能

(1)线上预约

菩媞心美容借助一卡易会员系统的预功能,让不同门店的会员可以在手机上随时预约美容项目,享受尊贵服务,同时也让门店能够更合理的利用资源,有序接待客户。

(2)连锁门店线上线下一卡通用

菩媞心美容总店利用一卡易会员系统的连锁管理,可以实现对各个门店的管控,以及对不同门店的“人、货、 场”都可以实现统一管理,也实现了各个门店消费一卡通用,会员储值跨店结算等连锁管理。

同时,不同门店的顾客在线上微信公众号注册成为菩媞心的会员,在不同的门店消费,会员都可以通过微信会员卡随时随地查询账户余额、积分、优惠券等详细信息,也可在菩媞心的线上商城进行消费等。

成都人人客(一卡易成都运营中心)为中小企业提供会员营销技术支持,想了解更多行业会员营销方案请咨询我们:400-1585-892。

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