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旅行社复购难?阳光国旅会员年卡复购提升329%

永安阳光国际旅行社专业承办国内旅游、散客旅游、会议旅游、会议商务等活动,代售周边景区的优惠门票、现票,现如今年组织出游和接待旅游者人数超过三万多人次。

阳光国际旅行社之前曾使用过其他的门店管理系统,但是由于该系统在会员管理方面十分薄弱,会员营销功能少之又少,而且不能对接门店的微信公众号,该门店管理系统最后也被搁置了。

之后门店员工便使用Excel表格来做日常的客户登记管理,但随着门店客户数量日益增多,客户管理非常麻烦,因此阳光国际旅行社急需寻找一个专业于旅行社的会员管理系统来解决目前公司面临的会员管理问题。

阳光国际旅行社需求:

1.入会要求:会员收费开卡,报名缴纳200元入会费,轻松加人阳光国旅大家庭

2.会员权益:

  • ① 每月赠送一份礼品,一年12个月12份礼物,月月不同,月月惊喜。
  • ② 会员可免费参加旅行社为会员举办的生日party(包括餐食、生日蛋糕、互动小游戏),集体会员生日给门店会员一个特别的生日狂欢趴。
  • ③ 年底免费参加会员一日游活动、集体派对,以此来认识新朋友,联络老朋友。
  • ④ 不定期举办免费的沙龙、活动,让门店会员轻松快乐过好每一天。

3.短信营销:生日祝福短信,门店营销活动短信,优惠券到期提醒短信。
4.老带新:门店会员中有一部分老会员比较积极,可以实现推荐功能,转介绍服务。
5.消费收银:快速消费享受积分,积分兑换服务。
6.旅游代金券:消费时抵扣服务。
7.建立客户档案:做精准化筛选及营销。
8.数据统计分析。

一卡易会员营销解决方案:

1.拉新活动

阳光国际旅行社利用开卡奖励,帮助旅行社快速拉新。顾客通过支付200元,成为旅行社会员,即可获得200元旅游代金券和水杯一个,同时享受一年12个月,每月领取一次惊喜礼品的会员福利。

而且顾客支付的200元并不是开卡费用,而是会以储值的形式存储到会员的微信会员卡中,在会员后续的消费中,优先扣除该储值金额。

通过这样模式,在不消费无成本的情况下,拉动提升旅行社的营业额。

2.锁客营销

会员在阳光国际旅行社消费(100元=1分)、储值均可获得一定的积分。到年底积分结算的时候,门店会员可在阳光国际旅行社的微信积分商城或是线下门店,兑换相应的旅游纪念品,或是用于消费抵现,也可以使用积分参与旅行社的抽奖活动,赢取惊喜大奖。

阳光国际旅行社借助一卡易会员管理系统的微信商城,可以更好的维护门店会员粘性和消费频率。会员通过微信商城下单购买其他的旅游周边产品和服务,如:代购产品、生活服务产品等,即方便了门店会员,也提高了会员的消费频率,增加了门店的销售额。

3.客单价提升

阳光国际旅行社通过一卡易会员管理系统,定期向会员赠送旅游代金券,通过限定了旅游路线,以及有消费门槛(满减)的旅游代金券来实现优惠满减,提升客单价。

4.短信营销

在会员生日当天,向会员发送祝福短信,以及在节假日期间向会员发送节日问候,是非常好用的维护门店客户的常见方法。

阳光国际旅行社通过一卡易会员管理系统,在每月月初就筛选出当月即将过生日的旅行社会员,在一卡易系统后台设置好生日祝福短信,以及发送时间等,然后在会员生日前两天一卡易会员系统就会自动将生日祝福短信发送至会员手机。节日问候短信,以及旅行社平时的营销活动通知,也是如此。

阳光国际旅行社客户群体以中老年人居多,他们大多习惯看手机短信,因此及时有效的各种短信问候、活动通知是非常有利于旅行社维护好会员的。

5.数据营销

阳光国际旅行利用一卡易会员管理系统建立起完整的会员画像,通过该会员画像数据,精准高效的分析出旅行社每个会员的消费单价、消费次数、消费金额,然后通过这些详细的数据将旅行社会员细分,然后实现精准化会员营销和个性化服务。

成都人人客(一卡易成都运营中心)为中小企业提供会员营销技术支持,想了解更多行业会员营销方案请咨询我们:400-1585-892。

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