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齐鲁细胞治疗:微信会员卡打通线上线下会员营销

齐鲁细胞治疗,隶属于银丰集团旗下,是一家集细胞储存、细胞制备、细胞科学技术研究为一体的高新技术企业,是银丰集团商业版图中生物科技板块的重要组成部分。

客户系统需求的背景:

齐鲁细胞治疗之前有使用简单的管理系统建立客户档案和信息,随着会员数据增多,对于数据筛选和查找客户信息不方便(比如对客户的精细化分类,客户个性化属性的筛选就薄弱),使得不能很好的对客户做后期的跟踪和客户服务。

加之,他们所做的细胞储存周期时间常长,有三年、五年、十年等年限,对于数据的个性化管理、精准化管理,安全化管理也是公司首要考虑的,该系统已经不能满足他们的需求了,这是他们寻求一个更专业,更全面系统的一个出发点和需求。

一卡易会员营销解决方案

1. 打通线上线下会员数据,实现会员数据互通,用户能在线进行会员注册、完善客户信息,以及随时查看信息。

一卡易会员系统能对接微信公众号实现020的管理模式,数据实现互通,用户可以线下注册,在线绑定会员卡,也可以通过在线开卡,即可实现电子会员卡模式,能看到电子卡记录和个人详情信息。

同时,新会员开卡可以获得奖励,“老带新”老会员也会获得相应的奖励。

2. 会员信息数据能显示除会员个人信息外的其他内容(如:细胞储存协议号、储存时间、储存年限、储存证明、通讯地址、紧急联系人),对显示的信息需要有不同的字段显示(如:日期型、图片上传、文本型)。

一卡易会员系统扩展字段功能,能实现不同模式的字段模式,文本,单选多选,日期,文件上传等方式,详情记录商家需求的客户信息,线上会员卡个人信息中同步显示会员信息,而后商家可对数据精准化筛选和查找,随心应用。

3. 齐鲁细胞治疗实现会员在线缴费延期储存服务,借助一卡易系统在会员级别管理中可以实现储存年卡管理,三年卡,五年卡,十年卡,同时系统能建立会员卡延期续存规则及付费条件,当会员卡到期时系统可实现到期提醒,且用户可以在线自助缴费延期储存卡年限。

4. 会员营销活动管理,裂变拓客管理。一卡易具有会员拉新营销,会员开卡可获得开卡优惠券及开卡礼包奖励,优惠券支持转赠及分享裂变;同时,老带新形成推荐关系,拉动会员价值,变会员为业务员,会员积分营销多样化运用。

5. 一卡易系统集合近六十种数据报表,如:会员年龄段数据分析,给予客户做数据支撑,优惠券以及会员价值报表统计分析服务等,数据统计清晰明了,并且数据自定义筛选灵活,满足各方面数据需求。

解决方案补充:

客服中心来电宝功能服务,对于会员来电,系统自动弹屏显示数据信息,提高客户满意度。

建立线上商城服务,预约服务,细胞储存服务可实现会员自助预约体检时间,方便会员服务,同时对于门店工作计划安排更效率。

成都人人客(一卡易成都运营中心)为中小企业提供会员营销技术支持,想了解更多行业会员营销方案请咨询我们:400-1585-892。

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