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为什么顾客不愿注册会员卡?如何解决拉新难?

对于大多数商户门店来说,在开展会员营销活动之前就需要去开发吸纳一批消费者前来办理会员卡,成为门店会员。否则,做再好的会员营销活动也没有丝毫作用。

但是就目前的市场现状来看,大部分商户门店会员制度是有了,办卡的人却寥寥无几,这又是为什么呢?

1. 品牌知名度不高,安全性较低。

如果今天我们办理沃尔玛、家乐福这类厂商的会员卡,根本不必担心安全性问题。毕竟这些连锁超市那么多,就算楼下这家倒闭了,大不了去下个街区的那家,反正是通用的会员卡,使用无忧。

2. 会员特权力度太小,对顾客没有吸引力。

有一些实体店,打着免费办卡的幌子让顾客开卡,但是办下来之后发现并没有多少折扣。例如消费1000元才积1分,会员才享受9.5折…等等。这么低的优惠,如果店老板是顾客,您自己会办理吗?

3. 会员卡附加价值低,使用率不高。

现在有些实体门店会做成商业联盟,比如:顾客在一家办理了会员卡,那么也可以去其它几家联盟门店享受对应的会员权限。这样可以大大提高会员卡的吸引力与使用率,也能让实体门店之间相互引流、资源共享。

那么,商户门店如何做才能吸引顾客前来办理会员卡呢?

1. 享有优先权和优选权。

加入会员可以享受优先购买权,并有一些商业促销优惠和消费者的折扣价格优惠,一般情况下,会员卡客户可以享受更大的非会员价格优惠。此外,许多公司将实施优惠待遇的一天,那么只允许客户有会员的消费。总之,企业会给予各种活动,给会员提供各种优惠待遇。

2. 除了享受价格优惠外,一般还为会员提供各种服务,以满足会员的不同需求。

如:零售企业提供免费送货、免费安装等服务,服务企业提供的服务将更加多样化。如:中国移动与机场合作,建立移动贵宾客户在候车室,只要是中国移动贵宾客户,甚至购买经济舱机票,还可以享受商务舱绿色外交渠道和贵宾。

3. 成为会员,企业会组织不同的会员活动,增加企业会员的忠诚度,会员可以从不同的活动中进行不同的活动,使不同的朋友,扩大自己的社交圈。

同时,借助妥牛会员管理软件完善从顾客进店店到消费、收银办卡的整个消费过程,提升顾客对店铺会员制度的认可度,消费者自然乐意办理会员卡,成为店铺会员。

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